關於退貨
  • 於甜寵物家購物可享有「七日鑑賞期」:以收貨日為第一天開始計算,周末例假日亦在計算天數之內。
  • 甜寵物家提供「只退不換」服務。如需更換商品,請將原商品辦理退貨,再重新下單。
  • 關於退貨之運費:於七日鑑賞期內,若您的商品訂購錯誤,將向您酌收退貨之運費100元,運費將會在退回商品的總金額中自動扣除;若商品為自然損害或本身瑕疵,我們將會免費為您退/換貨。

退貨流程:
  1. 商品欲辦理退貨時,請點選聯絡我們或透過粉絲團與我們聯繫,說明您的退貨原因、留下您的訂單號碼、姓名、信箱及電話。若收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,透過客服信箱(Sweetpetshomeservice@gmail.com)回傳照片並聯絡客服人員協助處理。
  2. 客服人員將會於1-3日內與您聯絡,請您留意回信,並將商品備妥。
  3. 甜寵物家將委託「嘉里大榮物流」至您府上收回退貨商品(註:大榮物流僅收件,商品將由甜寵物家 驗收是否符合退貨條件)。
注意:
  • 所有商品(包含瑕疵商品)超過7日鑑賞期將無法退換貨。
  • 商品必須為全新狀態且包裝完整,須包含:主要商品、所有配件、內外包裝、贈品(若退貨後未達贈送標準須將贈品退回) 、商品明細、發票,否則將影響您退貨之權益或需負擔損壞之費用。
  • 部分特殊商品不提供退貨:已拆封之接觸性用品,食品或接觸性商品(如:睡床、水壺、碗盆、開封後食物等)。
  • 已使用紅利點數之訂單,若未來有退貨之需求,恕不退還紅利點數。不便之處請見諒。